Privacy policy

Last updated: 12 November 2026. Versi Bahasa Malaysia di bawah.

This Privacy Policy explains how uro360my.com collects, uses, shares and protects your personal data, in line with Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 (PDPA).

1. Who we are

uro360my.com is operated by CTG4U GenWell Sdn Bhd (Registration No. 202201021005 (1466702-M)), 58, Jalan Setia Utama U13/39E, Setia Alam Seksyen U13, 40170 Shah Alam, Selangor, Malaysia ("we", "us"). We are responsible for the personal data described here. You can reach us at info@uro360my.com or on WhatsApp at 014-286 2234.

2. Personal data we collect

  • Contact and delivery details: your name, phone number, email address and delivery address.
  • Order details: the products and quantities you order, your order history, payment status and delivery records. We do not see or keep your full card or bank account details; when online payment is available, it is handled by the payment provider you choose.
  • Messages: what you send us by WhatsApp, email or our contact form, including any health information you choose to share when asking about a product. Please share only what we need to help you.
  • Sign-up details: your email address, if you subscribe to our news.
  • Reviews: your name, email address and review, if you write a product review through our review provider, Judge.me.
  • Website use: your device and browser type, IP address, the pages you view and what you do on the site, collected through cookies and similar technologies.
  • Where to buy page: the town or area you type into the stockist search, and how far away the nearest stockist is. If you let the page use your device's location, it is used only in your browser to sort stockists by distance; we do not receive your location.

3. How we collect it

Directly from you, when you order, message us on WhatsApp, email us, fill in a form or sign up; and automatically when you use the website (see section 8, Cookies).

4. Why we use it

  • To confirm, process, pack and deliver your orders, and to tell you how they are progressing.
  • To answer your questions and give you customer service and after-sales support.
  • To send you news and offers, only if you have agreed to receive them. You can unsubscribe at any time with the link in each email, or by telling us.
  • To understand how the website and our stockist search are used, and to improve them.
  • To keep the website secure and to prevent fraud.
  • To keep business and tax records and meet our legal obligations, including handling product quality concerns.

5. Do you have to give it?

Your name, phone number and delivery address are needed to process and deliver an order; without them we cannot fulfil it. Everything else is optional.

6. Who we share it with

We do not sell your personal data. We share it only as far as needed for the purposes above, with:

  • Shopify, which hosts our website and order records;
  • WhatsApp (Meta), when you message us there;
  • Namecheap (Private Email), which hosts our email;
  • our warehouse and courier partners (such as J&T Express), to deliver your order;
  • payment providers, when online payment is available;
  • Judge.me, our product review provider;
  • Google, which provides the map and the search statistics on our Where to buy page;
  • our professional advisers, and government or regulatory authorities where the law requires it.

7. Transfers outside Malaysia

Some of these providers store or process data outside Malaysia (for example Shopify, Google and Meta). When that happens, we take steps to make sure your data stays protected to a standard consistent with the PDPA.

8. Cookies

The website uses cookies and similar technologies that it needs to work (for example, to keep your cart and session), and cookies that help us and our providers understand how the site is used. You can block or delete cookies in your browser settings; some parts of the site may then not work properly.

9. How long we keep it

We keep personal data only as long as we need it for the purposes above, including the periods Malaysian law requires us to keep business and tax records. When we no longer need it, we delete or anonymise it.

10. How we protect it

Your data is held by providers that use industry-standard security, and only the people who need it to serve you can access it. No online service is completely secure; if a data breach affects you, we will act as the PDPA requires, including telling you where required.

11. Your rights

Under the PDPA you may:

  • ask for a copy of the personal data we hold about you;
  • ask us to correct data that is inaccurate, incomplete or out of date;
  • withdraw your consent, or ask us to limit how we use your data, including stopping marketing messages at any time;
  • where technically feasible, ask us to send your data to another organisation (data portability).

To make a request, contact us at info@uro360my.com or on WhatsApp at 014-286 2234. We may need to confirm your identity first, and we will reply within the time the PDPA allows.

12. Children

Our products are for adults. The website is not meant for anyone under 18, and we do not knowingly collect personal data from children.

13. Changes to this policy

We may update this policy. The latest version is always on this page, with its date at the top.

14. Language

This notice is given in English and Bahasa Malaysia. If the two versions differ, the English version prevails.

15. Contact us

CTG4U GenWell Sdn Bhd (Registration No. 202201021005 (1466702-M))
58, Jalan Setia Utama U13/39E, Setia Alam Seksyen U13, 40170 Shah Alam, Selangor, Malaysia
Email: info@uro360my.com
WhatsApp: 014-286 2234

Dasar Privasi (Bahasa Malaysia)

Kemas kini terakhir: 12 November 2026.

Dasar Privasi ini menerangkan cara uro360my.com mengumpul, menggunakan, berkongsi dan melindungi data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

1. Siapa kami

uro360my.com dikendalikan oleh CTG4U GenWell Sdn Bhd (No. Pendaftaran 202201021005 (1466702-M)), 58, Jalan Setia Utama U13/39E, Setia Alam Seksyen U13, 40170 Shah Alam, Selangor, Malaysia ("kami"). Kami bertanggungjawab ke atas data peribadi yang diterangkan di sini. Anda boleh menghubungi kami di info@uro360my.com atau melalui WhatsApp di 014-286 2234.

2. Data peribadi yang kami kumpul

  • Butiran hubungan dan penghantaran: nama, nombor telefon, alamat e-mel dan alamat penghantaran anda.
  • Butiran pesanan: produk dan kuantiti yang anda pesan, sejarah pesanan, status pembayaran dan rekod penghantaran. Kami tidak melihat atau menyimpan butiran penuh kad atau akaun bank anda; apabila pembayaran dalam talian tersedia, ia dikendalikan oleh penyedia pembayaran yang anda pilih.
  • Mesej: apa yang anda hantar kepada kami melalui WhatsApp, e-mel atau borang hubungan kami, termasuk sebarang maklumat kesihatan yang anda pilih untuk kongsi semasa bertanya tentang produk. Sila kongsi hanya apa yang kami perlukan untuk membantu anda.
  • Butiran langganan: alamat e-mel anda, jika anda melanggan berita kami.
  • Ulasan: nama, alamat e-mel dan ulasan anda, jika anda menulis ulasan produk melalui penyedia ulasan kami, Judge.me.
  • Penggunaan laman web: jenis peranti dan pelayar anda, alamat IP, halaman yang anda lihat dan tindakan anda di laman ini, yang dikumpul melalui kuki dan teknologi yang serupa.
  • Halaman Where to buy: bandar atau kawasan yang anda taip dalam carian stokis, dan jarak stokis yang terdekat. Jika anda membenarkan halaman itu menggunakan lokasi peranti anda, lokasi itu hanya digunakan dalam pelayar anda untuk menyusun stokis mengikut jarak; kami tidak menerima lokasi anda.

3. Cara kami mengumpulnya

Terus daripada anda, apabila anda membuat pesanan, menghantar mesej WhatsApp, menghantar e-mel, mengisi borang atau melanggan; dan secara automatik apabila anda menggunakan laman web (lihat bahagian 8, Kuki).

4. Tujuan kami menggunakannya

  • Untuk mengesahkan, memproses, membungkus dan menghantar pesanan anda, dan memaklumkan perkembangannya kepada anda.
  • Untuk menjawab soalan anda dan memberikan khidmat pelanggan serta sokongan selepas jualan.
  • Untuk menghantar berita dan tawaran, hanya jika anda bersetuju menerimanya. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa melalui pautan dalam setiap e-mel, atau dengan memberitahu kami.
  • Untuk memahami cara laman web dan carian stokis kami digunakan, dan menambah baiknya.
  • Untuk memastikan laman web selamat dan mencegah penipuan.
  • Untuk menyimpan rekod perniagaan dan cukai serta mematuhi kewajipan undang-undang kami, termasuk mengendalikan isu kualiti produk.

5. Adakah anda wajib memberikannya?

Nama, nombor telefon dan alamat penghantaran anda diperlukan untuk memproses dan menghantar pesanan; tanpanya kami tidak dapat memenuhi pesanan anda. Maklumat lain adalah pilihan.

6. Dengan siapa kami berkongsi

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsinya setakat yang perlu untuk tujuan di atas, dengan:

  • Shopify, yang mengehoskan laman web dan rekod pesanan kami;
  • WhatsApp (Meta), apabila anda menghantar mesej kepada kami di sana;
  • Namecheap (Private Email), yang mengehoskan e-mel kami;
  • rakan kongsi gudang dan kurier kami (seperti J&T Express), untuk menghantar pesanan anda;
  • penyedia pembayaran, apabila pembayaran dalam talian tersedia;
  • Judge.me, penyedia ulasan produk kami;
  • Google, yang menyediakan peta dan statistik carian di halaman Where to buy kami;
  • penasihat profesional kami, dan pihak berkuasa kerajaan atau kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang.

7. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia ini menyimpan atau memproses data di luar Malaysia (contohnya Shopify, Google dan Meta). Apabila ini berlaku, kami mengambil langkah untuk memastikan data anda terus dilindungi pada tahap yang selaras dengan PDPA.

8. Kuki

Laman web ini menggunakan kuki dan teknologi serupa yang diperlukan untuk ia berfungsi (contohnya untuk menyimpan troli dan sesi anda), serta kuki yang membantu kami dan penyedia kami memahami cara laman ini digunakan. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda; sesetengah bahagian laman ini mungkin tidak berfungsi dengan baik selepas itu.

9. Tempoh kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang kami perlukan untuk tujuan di atas, termasuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia untuk menyimpan rekod perniagaan dan cukai. Apabila tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menjadikannya tanpa nama.

10. Cara kami melindunginya

Data anda disimpan oleh penyedia yang menggunakan keselamatan standard industri, dan hanya mereka yang memerlukannya untuk melayani anda boleh mengaksesnya. Tiada perkhidmatan dalam talian yang selamat sepenuhnya; jika berlaku pelanggaran data yang menjejaskan anda, kami akan bertindak seperti yang dikehendaki oleh PDPA, termasuk memaklumkan anda jika perlu.

11. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

  • meminta salinan data peribadi anda yang kami simpan;
  • meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini;
  • menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan penggunaan data anda, termasuk berhenti menerima mesej pemasaran pada bila-bila masa;
  • jika boleh dilaksanakan dari segi teknikal, meminta kami menghantar data anda kepada organisasi lain (kemudahalihan data).

Untuk membuat permintaan, hubungi kami di info@uro360my.com atau melalui WhatsApp di 014-286 2234. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan kami akan membalas dalam tempoh yang dibenarkan oleh PDPA.

12. Kanak-kanak

Produk kami adalah untuk orang dewasa. Laman web ini tidak ditujukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak.

13. Perubahan kepada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini. Versi terkini sentiasa berada di halaman ini, dengan tarikhnya di bahagian atas.

14. Bahasa

Notis ini diberikan dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.

15. Hubungi kami

CTG4U GenWell Sdn Bhd (No. Pendaftaran 202201021005 (1466702-M))
58, Jalan Setia Utama U13/39E, Setia Alam Seksyen U13, 40170 Shah Alam, Selangor, Malaysia
E-mel: info@uro360my.com
WhatsApp: 014-286 2234